Мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку по электронной почте для всех зарегистрированных пользователей. Предпродажные вопросы также не остаются без ответа.

Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, прочитайте файл справки, который поставляется с продуктом. Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, мы будем рады вам помочь. Мы предоставляем техническую поддержку как зарегистрированным, так и незарегистрированным пользователям, поэтому даже если вы просто знакомитесь с продуктом, мы обязательно ответим на ваше письмо.

Ответ на свой вопрос вы получите в срок, указанный ниже:

• Клиенты: максимум 48 часов (на выходых и в праздники ответов может не быть).
• Все остальные: мы не можем давать никаких обещаний, но постараемся ответить на каждое письмо.

Вы можете прислать нам просьбу о технической поддержке, используя веб-форму или по электронной почте:

• Контактная форма технической поддержки
• Адрес электронной почты: support@crystaloffice.com

Если вы обнаружите, что наша программа работает неправильно, пожалуйста, пришлите нам e-mail с описанием ошибки. В вашем сообщении укажите:

• Операционную систему.
• Название программы и номер версии.
• Укажите ситуацию, при которой возникла ошибка (возможно, ошибка случилась при определенной последовательности ваших действий?).
• Пришлите любую другую информацию, которая (на ваш взгляд) относится к возникшей проблеме.