 |
Техническая поддержка
Мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку по электронной почте для всех зарегистрированных пользователей. Предпродажные вопросы также не остаются без ответа.
Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, прочитайте файл справки, который поставляется с продуктом. Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, мы будем рады вам помочь. Мы предоставляем техническую поддержку как зарегистрированным, так и незарегистрированным пользователям, поэтому даже если вы просто знакомитесь с продуктом, мы обязательно ответим на ваше письмо.
Ответ на свой вопрос вы получите в срок, указанный ниже:
- Клиенты: максимум 48 часов (на выходых и в праздники ответов может не быть).
- Все остальные: мы не можем давать никаких обещаний, но постараемся ответить на каждое письмо.
Формы для контактов
Вы можете прислать нам просьбу о технической поддержке, используя веб-форму или по электронной почте:
Сообщения об ошибках
Если вы обнаружите, что наша программа работает неправильно, пожалуйста, пришлите нам e-mail с описанием ошибки. В вашем сообщении укажите:
- Операционную систему.
- Название программы и номер версии.
- Укажите ситуацию, при которой возникла ошибка (возможно, ошибка случилась при определенной последовательности ваших действий?).
- Пришлите любую другую информацию, которая (на ваш взгляд) относится к возникшей проблеме.
|
 |